Faut-il assurer un robot serveur ? Garanties, pannes, SAV ...
Faut-il assurer un robot serveur ? Garanties, pannes, SAV et tranquillité d’esprit en 2025
🛡️ Sommaire
- Pourquoi assurer son robot serveur ?
- Quelle garantie constructeur en 2025 ?
- Assurance complémentaire : est-ce nécessaire ?
- Que couvre le SAV ? Délais, pièces, intervention
- Les erreurs à éviter pour prolonger la durée de vie
- Nos formules de garantie étendue
Pourquoi assurer son robot serveur ?
Un robot serveur est un investissement technologique stratégique. Comme toute machine professionnelle, il peut être exposé à :
- 📦 Chocs accidentels (clients, enfants, chaises…)
- 💧 Liquides renversés
- ⚡ Problèmes électriques ou logiciels
- 🔧 Usure naturelle (roues, batteries, moteurs...)
Assurer votre robot ou étendre sa garantie vous évite les mauvaises surprises et garantit une continuité de service.
Quelle garantie constructeur en 2025 ?
La majorité des modèles comme BellaBot, LuckiBot ou PuduBot 2 sont livrés avec :
- Garantie constructeur de 12 mois pièces et main-d’œuvre
- Mise à jour logicielle incluse
- Remplacement des composants défectueux (hors casse)
💡 En cas de panne dans les 12 premiers mois, la réparation ou le remplacement est rapide et pris en charge.
Assurance complémentaire : est-ce nécessaire ?
Une assurance n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée si :
- Vous travaillez dans un lieu à fort passage (brasserie, terrasse, salon)
- Le robot est exposé à l’extérieur ou dans des zones partagées
- Vous louez votre robot ponctuellement
Les contrats couvrent généralement :
- Vol, casse accidentelle, chute
- Dommages tiers (client bousculé ou blessé)
- Responsabilité civile professionnelle
Que couvre le SAV ? Délais, pièces, intervention
Chez robot-serveur.com, nous proposons un SAV réactif et centralisé :
- Diagnostic à distance sous 24–48h
- Envoi de pièces ou remplacement rapide
- Assistance technique gratuite pendant la garantie
- Option de SAV express (en moins de 72h) en cas de garantie étendue
🔧 Le SAV est souvent négligé… jusqu’au jour où on en a besoin.
Les erreurs à éviter pour prolonger la durée de vie
- Ne pas recharger correctement la batterie (cycle complet conseillé)
- Laisser le robot dans des zones humides ou poussiéreuses
- Ne pas former son équipe à une bonne utilisation
- Reporter les mises à jour logicielles
✅ Un robot bien entretenu peut durer plus de 5 ans sans problème majeur.
Nos formules de garantie étendue
Pour plus de sérénité, nous proposons des formules de garantie étendue jusqu’à 3 ans, incluant :
- Pièces, main-d’œuvre et transport
- Prêt d’un robot de remplacement en cas d’immobilisation
- Hotline prioritaire
→ Contactez-nous pour recevoir un devis avec garantie étendue
Protégez votre investissement et gardez l’esprit tranquille à chaque service.
